Política de Garantia

Obrigado por nos escolher. Estamos comprometidos em fornecer baterias de reposição de alta qualidade. Cada produto passa por um rigoroso controle de qualidade e é enviado com acessórios completos e desempenho plenamente funcional.

A partir da data de entrega, todos os produtos de bateria são cobertos pelas seguintes garantias:

Garantia de Devolução ou Troca de 30 Dias, Sem Perguntas
Serviço de Substituição com Garantia de 12 Meses

1. Diretrizes para Solicitações de Garantia

Todas as devoluções e trocas devem primeiro obter um Número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) Devoluções não autorizadas não serão processadas.

2. Política de Devolução de 30 Dias

Todas as baterias vêm com uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Você pode devolver o produto no prazo de 30 dias após o recebimento, por qualquer motivo.

Como proceder:

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as instruções de devolução e um número de RMA.
Devolva o produto conforme as instruções, garantindo que esteja sem uso e que todos os acessórios estejam incluídos.

Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Devolução.

Nota: Para ter direito ao reembolso, você deve primeiro entrar em contato com nossa equipe de suporte para receber as instruções antes de devolver o produto.

3. Garantia de 12 meses

Termos de Serviço

No prazo de 12 meses a partir da data da compra, caso sua bateria apresente um defeito não causado por mau uso, você terá direito a reparo ou substituição.

Como se inscrever:

Forneça fotos ou vídeos nítidos demonstrando o problema.
Entre em contato conosco pelo nosso e-mail oficial ou pela página de Contato.

Nota: Por ser um item consumível, a capacidade da bateria diminui naturalmente ao longo do tempo. Isso é considerado desgaste normal e não é coberto pela garantia.

Processo de Garantia

① Contate o Suporte → ② Obtenha a Aprovação de RMA → ③ Devolva o Produto → ④ Inspeção e Resolução

(1) Contate-nos: Por favor, clique Contate-nos para assistência adicional.

(2) Autorização de RMA: Assim que aprovado, enviaremos o seu número de RMA por e-mail. Por favor, marque/imprima/escreva o número de RMA na parte externa da embalagem de envio.

Nota: Devoluções sem um número de RMA não serão aceitas pela nossa equipe de pós-venda.

(3) Devolução do produto: O RMA é válido por 30 dias após a emissão. Os itens devolvidos devem chegar dentro deste prazo. Por favor, informe a transportadora e o código de rastreio ao enviar o produto.

(4) Inspeção e Resolução: Após o recebimento do pacote devolvido, nosso departamento técnico verificará os itens retornados. Realizaremos o reenvio da bateria no prazo de 2 a 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Nota: Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para confirmar o custo do frete.

4. Cobertura de Garantia em Níveis

Oferecemos as seguintes soluções de pós-venda com base no tempo de uso:

0–6 meses: Substituição gratuita em caso de danos não causados pelo usuário. Cobrimos o frete.
7–9 Meses: Caso ocorra um defeito, escolha entre um reembolso de 50% ou a substituição (frete por conta do cliente).
10–12 Meses: Caso ocorra um defeito, escolha entre um reembolso de 30% ou a substituição (frete por conta do cliente).

Nota: Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para confirmar o custo de envio.

5. Exclusões da Garantia

As seguintes condições não são cobertas pela garantia da bateria:

Baterias adquiridas de outros vendedores ou plataformas
Produtos fora do período de garantia de 12 meses
Danos causados por erro do usuário ou falta de proteção
Danos causados por incêndio, inundações, guerra ou outros eventos de força maior.
Produtos desmontados ou alterados sem autorização, ou sem lacres de garantia.
Produtos modificados ou reparados por terceiros não autorizados
Degradação natural da capacidade da bateria devido ao uso ao longo do tempo.

6. Casos Especiais

Danos no Transporte: Por favor, grave um vídeo completo do unboxing. Caso sejam detectados danos decorrentes do transporte — e estes sejam comprovados por evidências em vídeo —, será enviado um item de substituição gratuito.
Problemas de Compatibilidade ou Funcionais: Se a bateria for incompatível ou estiver com defeito, será providenciada a devolução e o reembolso.
Problemas Recorrentes Após a Substituição: Caso o mesmo problema ocorra novamente após uma substituição (conforme confirmado por nossa inspeção), será emitido um reembolso de 50% do valor do pedido como compensação final, e o serviço de pós-venda será encerrado.

7. Responsabilidade pelos Custos de Envio

① Danos no transporte: Cobertos pelo vendedor

② Bateria não carregando:

0–6 meses: Coberto pelo vendedor
7–12 meses: Coberto pelo cliente (entre em contato com o suporte para saber o custo exato)

Para obter mais informações, visite nosso site Política de devolução página ou entre em contato com a nossa cliente Equipe de suporte